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客户信息分散且不完整 |
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客户信息分散在不同人员与系统中,很难分析客户经营情况进行销售决策;缺乏系统化的分类、分级管理以及缺乏针对性的营销与服务。 |
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市场获取线索缺乏有效跟进 |
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以行业展会、研讨会等为主,通过这些市场活动获取的销售线索得不到有效,持续的跟进;同时无法有效评估市场活动的投入产出分析。 |
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销售全流程脱节 |
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销售人员工作内容通过Excel、本子、记事本等方式记录,并通过电话、邮件、微信等方式汇报;同时订单交付执行、开票、回款都要通过内勤、财务等角色了解,信息不能及时获取。 |
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客户服务不及时 |
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客户投诉通过销售、客服、领导等多渠道反馈,得不到及时回复与处理;客诉信息获取不全,处理流程不健全,导致无法及时全面的客诉分析,无法指导销售、服务、物流、产品质量等改善。 |
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数据分析滞后且不准确 |
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每周、每月、每季、每年都要花大量时间进行数据收集、整理与分析,并打印呈报给领导查阅;领导无法及时获取市场、销售、服务经营情况。 |
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聚焦价值客户 提升客户价值 |
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建立企业客户信息库,客户360度画像管理,对客户分级管理,聚焦价值客户,制定针对性的销售和服务策略,提升客户价值。 |
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精细化销售过程 提升销售转化 |
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基于销售漏斗体系,精细化销售过程管理,通过阶段任务、跟进预警与提醒、驱动销售过程跟进,加速销售效率,提升销售转化。 |
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风险管理控制 降低销售风险 |
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通过客户信用管控,有效降低销售风险;同时对应收实现逾期预警与提醒,降低逾期风险。 |
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赋能销售团队 提升团队效能 |
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通过数据支持并指导销售业务开展,通过移动端赋能销售团队,实现销售团队移动办公,提升销售团队工作效率。 |
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及时性客户服务 提升客户满意度 |
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规范并标准化客诉处理流程,统一受理、任务分派、过程跟踪处理,提升客诉响应速度、确保处理及时性,从而提升客户满意度忠诚度。 |
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华平股份 |
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华平股份(股票代码:300074)是国内知名的视讯产品与应用提供商,掌握视频处理、视音频编解码和...... |
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百胜软件 |
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上海百胜软件股份有限公司成立于2000年,是全渠道数字零售解决方案服务商,为零售行业提供运营咨询和数智化解决...... |
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赢时胜软件 |
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赢时胜全称“深圳市赢时胜信息技术股份有限公司”,创立于1998年,总部位于深圳,是目前国内知名...... |
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付费通 |
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上实龙创 |
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作为智慧城市产业数字化运营服务商,上实龙创运用新一代信息技术,以智能物联(AIoT)、边缘计算和行业SaaS应用...... |