客户概述: 从1990年8月18日万科天景花园交付、万科第一个物业管理处成立开始,“万科+物业”诞生了“万科物业”。而后,万科物业加“戴德梁行”又诞生“万物梁行”、万科物业加“城市服务”更诞生“万物云城”——从社区到商企再到城市,从物业服务到资产服务再到设施服务,万科物业公司最终将30年服务经验和能力沉淀为BPaaS流程运营能力和AIoT连接能力。 35CRM-万科物业价值体现
  • 集中管控项目资源,统一管理全国2000多个楼盘项目,形成阵地级、项目级检查任务。
  • 项目任务中心,根据项目模板自动生成待办项目任务,支持线上分配到指定服务人员;工单完成后,由督导安排质检人员现场检查,形成双重保障。
  • 服务工单中心,服务人员根据标准SOP规范,在移动APP端完成工单,自动采集照片,避免遗漏步骤。
  • 工单评分中心,系统根据工单类型、项目类型、完成维度自动计算打分,让工单绩效更自动化。