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客户概述： 从1990年8月18日万科天景花园交付、万科第一个物业管理处成立开始，“万科+物业”诞生了“万科物业”。而后，万科物业加“戴德梁行”又诞生“万物梁行”、万科物业加“城市服务”更诞生“万物云城”——从社区到商企再到城市，从物业服务到资产服务再到设施服务，万科物业公司最终将30年服务经验和能力沉淀为BPaaS流程运营能力和AIoT连接能力。 35CRM-万科物业价值体现

• 集中管控项目资源，统一管理全国2000多个楼盘项目，形成阵地级、项目级检查任务。
• 项目任务中心，根据项目模板自动生成待办项目任务，支持线上分配到指定服务人员；工单完成后，由督导安排质检人员现场检查，形成双重保障。
• 服务工单中心，服务人员根据标准SOP规范，在移动APP端完成工单，自动采集照片，避免遗漏步骤。
• 工单评分中心，系统根据工单类型、项目类型、完成维度自动计算打分，让工单绩效更自动化。