客户概述: 王力成立15年,主要为客户提供咖啡机,咖啡豆,饮品方面的原料等,系统化服务。在咖啡系统服务行业处于领先地位。为星巴克、必胜客、克莉丝汀饼屋、全家便利、真功夫、永和大王、7-eleven等多家知名连锁店。 王力咖啡24小时呼叫中心与工程师卫星定位系统,工程驻点覆盖全国76个城市和13个办事处,实现全国最快4小时检修服务。 因应讯息的快速变动,让服务更迅速、及时,公司内部导入智能手机实时派工与工程师卫星定位系统,主要服务城市的工程巡检车,提供零件与维修工具与设备的后勤补充。 35CRM-王力咖啡价值体现
  • 集中管控客户,集成呼叫中心系统,统一客服;提供设备档案库,支持它方设备管理。
  • 建立安装需求-》安装工单-》派单-》接单-》做单-》安装验收-》转设备档案全流程。
  • 建立微信、400报修-》建单-》派单-》接单-》做单-》结算等维修闭环流程;保养合同-》排班-》派单-》接单-》做单-》结算等保养闭环流程。
  • 通过和U8 ERP对接,实现备品备件领料、维修合同同步、收款、开票、产品库存查询等,实现ERP无缝集成 集成致远OA系统,实现订单审核流程。