如何在展会后避免客户流失？利用CRM系统锁定每一分商机作者：傲融软件小编    |   时间：2025/08/26 16:59:42 现在做生意，展会早成了企业推产品、拓市场的重要阵地。可不少企业跑完展会就犯愁——辛辛苦苦攒的客户，没几天就丢了大半。说到底，还是客户关系管理（CRM）没跟上，手里的资源没法高效盘活。今天就好好说说，怎么用CRM系统把展会上的每一张名片都变成真金白银，让客户跑不了、生意少不了。 一、展会和客户管理，本来就是一对"好搭档" 对企业来说，展会不只是摆产品、秀服务的舞台，更是抓潜在客户的黄金机会。现场跟人聊得热热闹闹，名片收了一大摞，可展会一结束，要是这些名片没人管、没人问，客户关系转眼就凉了，到手的机会全浪费了。

这时候CRM系统就派上用场了。展会后把客户信息全装进系统，既能系统管起来，又能通过数据分析摸透客户心思，后面该怎么聊、怎么推，心里都有数，客户自然留得住。 二、用好CRM系统，就这几步 1.名片信息赶紧录，别等凉透了
好多企业展会一结束，名片往抽屉里一塞就忘了。用CRM系统的话，展会刚结束就该把信息录进去——扫个名片、填上姓名公司、记上联系方式，最好再备注两句现场聊的重点。这些数据存进去，就再也丢不了了。

2. 给客户贴标签、分分类，跟进才高效
光录信息不够，还得按客户情况分分类。用CRM的标签功能，标上"潜在客户""重点跟进""再看看"，后面跟进就有谱了：潜在客户多给点产品资料和优惠，重点客户赶紧安排深度聊，效率能翻好几倍。

3. 定好跟进计划，别让客户等急了
用CRM给每个客户建个跟进表：哪天打电话、哪天发邮件、要不要约面谈，系统到点就提醒。客户刚离开展会那阵儿最关键，及时问候、及时回应，人家才觉得被重视。

4. 每次互动都记下来，沟通不跑偏
跟客户通个电话、开个会、发个邮件，都在CRM里记一笔。下次谁接手跟进，点开记录就知道之前聊了啥、客户有啥顾虑，接着聊就能说到点子上。而且这些记录还能帮着分析客户啥时候可能下单，转化率自然高。

5. 分析数据调策略，别瞎使劲
CRM不光能存信息，还能分析客户喜欢啥、对啥感兴趣。比如发现好多客户都问某款产品，那就重点推；知道客户平时不爱看邮件，就多打电话。策略对了，客户才愿意留。

6. 常更新、常互动，关系才长久
客户情况会变，得定期在CRM里更新信息。平时发点行业资讯、产品新动态，有优惠活动也及时说一声，慢慢就成了"熟人"，复购啥的都顺理成章。 三、用CRM提升客户体验，让他舍不得走 现在竞争这么激烈，客户觉得舒服了才会留。用CRM能把服务做细，客户满意了，自然不会跑。

1. 聊天聊到心坎里
CRM里记着客户的喜好，聊的时候就有话说。比如知道他上次问过A产品，发邮件就提"A产品新出了个功能，您可能感兴趣"，客户觉得你懂他，自然愿意搭话。

2. 售后跟上，别留尾巴
客户买了东西有疑问，通过CRM软件赶紧记下、赶紧解决。特别是展会后刚成交的客户，及时售后能消除顾虑，下次还愿意找你。

3. 建个客户群，大家一起聊
用CRM的客户社区功能，让老客户分享使用体验，新客户看了更放心。一来二去，大家对品牌更认可，还能拉来新客户。 四、看看人家是怎么做的 有家做展会服务的公司，上次参展后就用CRM管客户：名片信息当天录系统，给每个客户标了跟进优先级，系统一提醒就赶紧联系。结果三个月下来，30%的潜在客户真成了付费客户。他们还靠CRM分析客户需求，针对性推服务，老客户稳住了，还带了新客户来，销量涨了一大截。 现在做生意，客户信息得管好、用好。展会结束不是结束，是开始——用CRM把客户信息理清楚、跟进行动做扎实，客户就丢不了，商机就跑不了。把每一张名片的价值都挖出来，企业才能在竞争里站稳脚，生意越做越红火。