告别客户流失，CRM助力企业高效管理作者：傲融软件小编    |   时间：2025/05/20 17:04:31 提到CRM系统，有的人的第一反应可能是:“不是只是一个工具吗？我平时生意做得很顺利，需要都是鸡肋。”
但实际上，CRM不仅是一种工具，更是一种管理思维。
尤其是对于负责人、团队领导，或已经为事业而战的企业家来说，掌握CRM是完全必须的。
你为什么这么说？今天我们就来看看什么叫CRM系统，为什么公司必须上CRM系统。 一、什么叫CRM系统？ CRM英文全称是Customerlationshipmagement，指的是客户关系管理系统。
提及客户关联，更离不开客户。这是围绕客户生命期进行的管理，以建立、发展与维护客户关联为主要目的，涉及公司、销售人员、销售团队与客户中间的众多互动。
假如你是一家公司的销售责任人，你的目标是节省成本，提高效率。在这种情况下，选择合适的CRM系统将成为明智的选择。
这个模式能够帮助你管理客户信息、营销过程追踪、跨部门信息同歩，融合每个过程，进行销售流程的自动化和智能化。那样，您的企业管理将更加顺畅，特性提高将变得更加可预测。

假如你在企业运营中经历了以下问题，那样进一步了解CRM系统是很重要的:
1.客户情况没法查验
客户数据没法查重，追踪节点无法区分，项目推广坎坷

2.企业管理成本高
销售离职带来客户，用工成本提升。

3.数据分析耗时长
日月收益同比不清楚。会计每年做一次数据分析，必须近一个月的时间

4.运营获客变现难
客户画像有误，操作有误，??成本增?，客户状况无法控制，精准营销很困难

5.销售复盘质量差
销售沟通看不到，沟通过程无质检，沟通质量差 二、CRM系统公司的价值是啥？ 1、新客户维护：管理客户数据
我见过很多没有CRM系统的企业，常常遭遇客户信息不完善、客户流失等问题。造成销售人员效率不高，订单流失。
根据销售管理功能，销售人员可以查看联系人纪录，查看之前的价格，系统地管理客户，防止销售人员追踪不足导致公司订单遗失。

2、规范售后管理，避免客户外流
传统销售方法，客户信息不能及时传达给企业，会造成大量的客户外流。
客户管理系统有售后客户管理服务模块，不但可以记录售后客户的问题类型，还能够撰写难题的具体描述和优先事项。
所有与客户售后服务相关的信息也将储存在客户有关信息中，信息清楚，可随时查看，即提升售后服务效率，也提高客户满意率。

3、一键生成销售数据分析报表，方便决策
销售代表能通过表格查询销售渠道，汇总签订金额和收款金额。
销售主管能通过汇报统计各渠道潜在客户的转换状况，汇总各部门、各销售代表的销售渠道收款金额。 在这个智能深刻影响业务的市场，假如公司能够使用CRM系统，就可以改进销售流程，从而实现更高业绩和客户满意率。在市场竞争中站稳脚跟。