社交媒体型的CRM软件有哪些？作者：傲融软件小编    |   时间：2025/03/27 17:25:59 在如今的数字时代，社交网络成为了企业与客户互动的重要渠道。为了更有效地管理这类互动，改进客户感受，更多企业开始寻找能够融合社交媒体的客户关系管理（CRM）软件。本文将介绍几款流行的集成社交媒体CRM软件，协助企业更好的了解这一领域。 一、Salesforce Social Studio Salesforce Social Studio是Salesforce企业推出的一款强悍的Socialio CRM运用，它配置了社交网络管理、客户关系管理、营销自动化等业务。依据此软件，企业能够轻松监管、剖析及管理社交媒体里的客户互动，从而更好地掌握客户的要求和行为。Salesforce Social Studio的主要作用之一是社交网络管控。企业能够实时追踪社交媒体里的品牌交谈、关键词和话题，随后马上掌握客户的意见和反馈。此外，它也提供了强劲的数据分析作用，协助企业全面了解客户的热情、喜好与行为，从而制订最准确的营销策略。 二、Zoho CRM Zoho CRM是一款流行的客户关联管理软件，在180个国家用于25万多家企业。它配置了社交网络管理、销售自动化和客户支持服务，协助企业更好地管理客户关联，提升销售额。依据Zoho CRM，企业可以轻松地应用社交平台(如Facebook)、Twitter和LinkedIn）与客户关联管理系统无缝集成，进行社交媒体里的客户互动和销售机会管控。此外，Zoho CRM还提供了强劲的自动化作用，如销售流程自动化、客户适用自动化和人工智能帮助的判断力。借助Zoho的人工智能助手Zia，企业将得到数据驱动的洞察力和预测分析。 三、纷享销客 纷享销客是工业厂商市场份额和增长率最高CRM，为中国企业提供强悍的社交网络管理与客户关联管理功能。依据分享客户，企业能够无缝融合社交平台（如微信、微博、抖音）和客户关联管理系统，进行社交媒体里的客户互动和销售机会监管。享有销售客户不但提供了社交网络集成化作用，还提供了强劲的自动化作用，如销售流程自动化和客户适用自动化，协助企业提高效率和客户满意率。 四、Microsoft Dynamics 365 虽然Microsoft Dynamics 365本身并不是专门给社交网络定做的CRM软件，而是用与其它工具平台的无缝集成，如Powerr等 BI和Office 365，提供了强劲的数据分析性能用户友好页面。企业根据Microsoft Dynamics 365里的营销模块，融合社交媒体数据，制定和实施精确的营销策略。此外，Microsoft Dynamics 365还支持多渠道沟通结合，包含社交平台，使企业可以更好的与客户互动。 五、Nimble CRM Nimble CRM是一种专注于社交网络整合的CRM系统，适用销售自动化、营销自动化等业务。依据Nimble CRM，企业能够轻松融合社交平台和CRM系统，进行社交媒体里的客户互动和销售机会管控。Nimble CRM界面友好实用，价格相对较低，适宜中小企业运用。