云与本地：怎样选择适宜的CRM软件？作者：傲融软件小编 | 时间：2024/12/13 16:55:59
在如今竞争白热化商业环境下，顾客关系管理（CRM）软件已成为企业成功的有效途径。CRM软件协助企业高效管理客户资料、销售机会、促销活动等，提高客户满意度，推动业务增长。选择适宜的CRM系统至关重要，云和当地部署目录各有优缺点，企业应依据自身需要做出合理的选择。
一、云CRM软件的优势
1. 低成本跟高灵活性
云CRM软件一般采用订阅模式，原始投资较低。公司不需要买昂贵硬件和软件许可证，只需要支付所需的服务。同时，云服务提供商一般会定期促进新的功能和更新，以确保用户始终可以用最新的技术和安全措施。
2. 随时访问
基于互联网，云CRM软件能够在任何时候和所有设备上了解系统。这为企业提供了极大的便利，促进销售人员在出行时随时查看客户资料，更新销售进度。此外，网上办公的态势越来越明显。在这种情况下，云CRM更可用。
3. 一键备份和数据安全
云CRM代理商一般会一键备份数据，以降低内容遗失的风险。大部分云服务提供商将文档存储在每个数据中心，以保证即便产生水灾或技术故障，数据不会轻易遗失。此外，云CRM服务供应商还配有更先进的安全措施，包含数据加密、密钥管理和监控，以确保用户数据的安全。
4. 扩展性
云CRM软件具有较好的扩展性，公司可以根据实际情况快速调整应用功能和用户数。比如，当企业扩大或业务增长时，只需简单地调节定阅即可。此外，云CRM往往与别的软件（如ERP）相关、电子邮件营销等。)出色的集成能力，适宜企业完成数据信息的无缝衔接。
二、当地部署CRM软件的优势
1. 数据控制与安全
选择当地部署的CRM软件，公司对数据的操纵更强。文档存储在企业的内部服务器上，避免了云数据泄漏的隐性风险。对于一些对数据安全要求很高的行业（如金融、医疗健康等），当地部署可能是一个更理想的选择。此外，公司还能够制定自己的安全策略和密钥管理规范。
2. 高度人性化
当地部署的CRM软件一般有较强的人性化水准，企业可根据自身要进行系统配置和功能开发。这类灵活性使一些特殊行业的企业能够得到更符合其具体工作内容的软件，进而提高效率。
3. 长期成本控制
尽管当地部署的CRM软件前期投资较高(需要买硬件、软件及相关服务适用)，但一旦投资完成，后面维护费用可能低于云服务。公司可以在没有持续订阅费用的情形下长期享有系统。
4. 网络稳定性是分开的
对于一些网络环境较差的地域，当地部署的CRM软件可以确保系统的正常运行。这意味着，即便没有稳定的互联网连接，顾客依然可以访问和管理数据，这有助于保证业务可持续。
三、云和当地部署的不足
尽管云和当地部署的CRM软件各有优点，但也存在一些不够。
云CRM缺点：
1. 不断订阅费：尽管前期投资较低，但从长远来看，月度或年度订阅费可能总计成很大的花费。
2. 数据安全风险：尽管云服务提供商实行了各种安全措施，但文档存储在第三方服务器上仍存在一定的风险，尤其是当黑客攻击或数据泄漏时。
3. 借助数据连接：云CRM借助稳定的互联网连接，网络不好时可能影响访问，伤害工作效能。
当地部署CRM的不足：
1. 高前期投资：当地部署所需的前期投资也较高，公司要承担硬件、软件、技术咨询等费用。
2. 维护与支持压力：公司要承担系统维护和更新，这不仅增加了IT团队的工作负担，并且因为缺乏专业技术而造成管理艰难。
3. 不易拓展：尽管当地CRM软件免费高度订制，但拓展将面临技术与资源限制，务必进行大量的计划和开发。
三、云和当地部署的不足
尽管云和当地部署的CRM软件各有优点，但也存在一些不够。
云CRM缺点：
1. 不断订阅费：尽管前期投资较低，但从长远来看，月度或年度订阅费可能总计成很大的花费。
2. 数据安全风险：尽管云服务提供商实行了各种安全措施，但文档存储在第三方服务器上仍存在一定的风险，尤其是当黑客攻击或数据泄漏时。
3. 借助数据连接：云CRM借助稳定的互联网连接，网络不好时可能影响访问，伤害工作效能。
当地部署CRM的不足：
1. 高前期投资：当地部署所需的前期投资也较高，公司要承担硬件、软件、技术咨询等费用。
2. 维护与支持压力：公司要承担系统维护和更新，这不仅增加了IT团队的工作负担，并且因为缺乏专业技术而造成管理艰难。
3. 不易拓展：尽管当地CRM软件免费高度订制，但拓展将面临技术与资源限制，务必进行大量的计划和开发。
四、怎样选择适宜的CRM软件
在选择适宜的CRM软件时，公司需要综合考虑许多因素，包括但不限于以下几方面：
1. 经营规模与需求：公司规模较小或处于快速增长期，提议选择云CRM，因其低成本和灵活性更符合初创企业的需求。大型制造、金融等各大企业应更加个性化和数据安全，当地部署可能更合适。
2. 预算情况：企业在选择时应综合考虑预算，包含早期投资和长期成本。云解决方案适用资产有限的公司，而财务状况良好的公司可以选择当地部署。
3. 技术基础设施：公司IT基础设施的成熟度和专业技术团队的能力将影响本地或云的选择。假如企业有能力开展系统维护与支持，能够选择当地部署；相反，云更合适。
4. 未来发展规划：公司应该考虑将来的业务规划，预想的人员改善、市场扩张等因素将危害CRM的选择。假如可能长期稳定的客户需求和行业发展，当地部署的不断收益率可能更高；假如你希望快速适应市场形势，云CRM可能更合适。
在选择基于云的CRM软件或当地部署时，企业必须考量自身的优缺点，考虑自身的实际情况。云CRM一直因其稳定性和低成本而受欢迎，但当地部署在数据安全和人性化方面也具备无可替代的优点。最后选择应基于公司的业务需求、预算、技术能力和未来发展计划，以保证指定的CRM系统可以充分适用业务的增长与发展。
