选择CRM防坑指南的小贴子之一作者：傲融软件小编    |   时间：2024/11/6 15:37:45   SaaS 许多企业应用CRM后，的确会遇到一些SaaS CRM厂商难以解决或拒绝处理问题。以下是对这些问题的实际汇总:   一、安全与隐私维护 1、内嵌设备的安全风险：职工把自己的设备（如笔记本、智能手机或平板）用于SaaS 在CRM系统中，如果设备无法得到适度的安全管理，也会成为安全漏洞。
      2、资源共享风险：一旦CRM数据离去安全环境，如职工转移至外界部分（如电子邮件或云存储），将面临泄漏风险，无法给予适当的风险管控。
       3、身份管理不够：一般账户密码可能不能维护系统免遭黑客入侵，而身份管理系统不够则可能加剧这一风险。       二、成本控制长期租赁成本：SaaS CRM选择租赁方式，随着企业发展和CRM帐户数量的增加，租赁成本也会上升。     三、作用与服务 1、无法满足特殊需要：SaaS CRM系统一般重视应用性，无法满足企业的特殊要求。
       2、服务质量良莠不齐：SaaS 为了快速占领市场，CRM厂商能够选择开发代理商的销售模式，危害服务质量和服务能力。
      3、产品升级与企业要求不一致：虽然SaaS CRM制造商承诺给与热门产品，但新功能肯定会符合公司的实际需要。     四、客户成功续签 1、客户成功定义模糊：SaaS 客户关系管理制造商务必清晰地界定客户的成功，并找到能够量化客户成功指标。不然，客户的成功工作可能深陷盲目和混乱。
       2、短期结果压力：一些SaaS公司要求客户短时间获得成功的结论，且不重视业务规则，造成客户成功的部门姿态转变，只关注短期升级，而忽略长期价值交付。
       3、客户成功企业单独：客户成功是一项系统工作，必须得到产品部门、营销部门以及高级管理人员的适用与合作。但是，在日常工作中，成功客户企业可能面临无助的窘境。  公司正在选择与使用SaaS 当CRM或私有化部署CRM时，务必全面考虑各种因素，并和CRM制造商进行全面沟通，以保证企业选择的CRM系统可以满足企业的实际需求，不被CRM制造商关联，并能给企业带来真正的价值。