CRM外呼系统资费标准剖析作者：傲融软件小编    |   时间：2024/09/13 16:27:39 在当今社会，CRM呼叫系统是公司和客户沟通的最佳途径，但其收费一直是企业关注的重点。不同的供应商提供的服务与收费方式都不相同，本文将详细介绍CRM客户关系管理呼叫系统的收费规范，助力企业更好地了解； 一、基本套餐费用 CRM外呼系统的基本包装成本通常包括一定数量的并发线、基本要素（如自动拨号、声频、数据分析等）以及一定的技术支持服务。套餐费用一般按月或按年计算，实际价格因供应商和服务而异。比如，市场上常见的套餐费用有130元/月、230元/月、298元/月等多种选择。这种套餐一般适用通话量较为稳定企业，依据固定成本节省成本。 二、按分钟计费 除基本套餐费用外，部分CRM外呼系统还提供按分钟计费的选项。这类计费方式常见于云外呼系统，容许企业根据实际使用情况开展灵活调整，避免资源浪费。在这种模式下，企业只需支付具体通话时间，费用规范一般为0.08元/分钟至0.13元/分钟。比如，一些系统提供230块的套餐，包含2000分钟通话时间，超出部分按0.115元/分钟收费；而一些系统则提供无尽免费套餐，价格是0.08元/分钟。 三、定制开发成本 假如企业对呼叫系统有特殊的定制要求，如集成CRM系统、进行独特业务流程自动化等，除了基本的包装成本和可能的每分收费外，还要付款定制开发成本。定制开发成本因系统功能和多元性而异，一套CRM综合人性化成本可能从几百元到几万块不一。企业在选择定制服务时，要确定自身需求，与供应商充分沟通，保证人性化方案既符合规定又符合预算。 四、预付费用 为了限定一些客户对系统的有意运用，一些CRM呼出系统要求客户预付一定的费用。这类预付也与线路品质挂勾，额度一般在7000块左右。预付有益于减少垃圾通话或违法业务拨打，保证系统资源的合理安排。 五、别的杂费 除上述重要费用外，CRM外呼系统还会涉及别的杂费，如小号费用(月租费用)、材料成本（如受权成本、汇报线路成本）等。因为供应商和服务项目的不同，成本有所不同，企业在选择时要全面了解和考虑。 六、如何选择合适的CRM外呼系统资费标准 企业应根据自身必须和预算，综合考虑多样化的CRM外呼系统资费标准。首先要确定企业的实际需求，包含所需的并发线总数、要求作用、预算范畴以及是否有定制化要求。次之，针对不同代理商的价格和服务，留意存不存在掩藏费用，是否支持每分收费以及定制研发的灵活性。最终，评定不同方案的性价比，挑选既能满足规定又能节约成本的最佳方案。