35CRM售后服务系统使用指南作者：傲融软件小编    |   时间：2024/06/18 11:20:17 为了帮助您更好地利用我们的售后服务管理系统，享受更便捷、高效的售后支持，本指南将详细介绍系统的各项功能和使用方法。请仔细阅读以下内容，并按照指南操作。 系统登录 1. 打开售后服务系统网页，进入登录界面。
2. 输入您注册时所使用的用户名和密码，点击“登录”按钮。
3. 如果您还未注册，请点击“注册”按钮进行新用户注册，按照提示填写相关信息并完成注册。 系统功能介绍 1. 产品报修：
o 点击“产品报修”按钮，选择您需要报修的产品类别和型号。 o 填写详细的报修信息，包括问题描述、联系方式等，并上传相关图片或视频作为参考。 o 提交报修申请后，您将收到系统生成的报修单号，请妥善保存以便后续查询。

2. 报修进度查询：
o 在系统首页或“我的报修”页面，输入您的报修单号或相关信息进行查询。 o 系统将显示您的报修申请处理进度，包括已接收、已派单、维修中、已完成等状态。

3. 在线客服咨询：
o 点击“在线客服”按钮，进入在线客服聊天窗口。 o 您可以在此与我们的客服人员实时交流，咨询产品使用、报修等问题。

4. 自助服务：
o 提供常见问题解答、产品使用手册等自助服务内容，帮助您快速解决常见问题。 o 您可以通过系统搜索功能查找相关自助服务内容。

5. 个人信息管理：
o 在“我的账户”页面，您可以修改个人信息、密码等。 o 请确保您的个人信息准确无误，以便我们更好地为您提供服务。 使用注意事项 1. 请在提交报修申请时提供真实、准确的信息，以便我们快速处理您的申请。
2. 请妥善保存您的报修单号，以便后续查询和跟进。
3. 如遇紧急情况，请直接拨打我们的客服热线电话，以便我们及时为您提供帮助。
4. 在使用在线客服咨询时，请保持礼貌和耐心，尊重客服人员的工作。 感谢您选择我们的售后服务系统。我们将竭诚为您提供优质、高效的售后支持。如有任何疑问或建议，请随时与我们联系。祝您使用愉快！ 傲融软件35CRM专注于私有化部署，支持国家信创政策，已经完成信创环境适配，并且有央国企信创CRM落地经验，欢迎随时随地联系咨询我们。 35CRM能够轻松管理企业市场销售服务等，让您企业管理效率迅速提升。