何为CRM客户关系管理作者:傲融软件小编 | 时间:2023/8/22 16:45:18
客户关系管理即是CRM,虽然叫着这么高大上的名字,其实在生活中的应用随处可见。
早上遇到熟悉的路人“你吃饭了没?”,看似可有可无的一句问候,其中夹杂着多少层人际关系那就很难说的清除,是七姑八大姨还是邻里乡村的隔壁老王,也许只有打招呼的人自己清楚;总之我认为这就是一种关系。
客户
CRM软件那怎样才能达到客户关系那,再打个比方,我家种地没有牛,去隔壁老张家借牛来种两天地,作为回报,不管是人情还是现金的方面,总不好意思随便使用人家的牲口,所以等收成后,转赠老张家200斤麦子,这一来一往,其实就达成了交易关系,或者叫交换,那这种关系就可以称之为客户关系。
管理
管理这个层面就是比较系统的把客户的交易达成数量理性的提升,还是拿上面两段内容说事。平时的问候,说明还是有一层关系的,那从关系到客户这一过程就需要很好的管理,总不能说我跟你没什么交集,问你借牛,你就借了吧!所以从潜在客户到达成交易,收取回报这一系列的互动过程就是我所理解的管理。
为何企业实施SAP后仍需要部署CRM系统? |
---|
在如今市场中,SAP已成为众多企业整合内部资源的核心系统。但细心观察会发现,许多部署了SAP的企业,依然会选择独立引入客户关系管理(CRM)系统。这种看似矛盾...... |
移动互联网时代CRM的现状与未来:从技术变革到商业重构 |
---|
当智能手机成为人们身体的"延伸器官",客户关系管理(CRM)系统也正在经历一场深刻的进化。从最初的客户数据记录工具,到如今融入移动互联基因的智能管理中枢,CR...... |
营销CRM:提升客户关系的实战利器 |
---|
在竞争激烈的市场环境中,如何把客户关系管得明明白白,成了企业突围的关键。营销CRM(客户关系管理)系统就是解决这个问题的一把好手,它不仅能帮企业收集客户数据、...... |
老客户复活全攻略:用CRM系统把沉睡客户变成忠实粉丝 |
---|
在如今竞争激烈的市场里,拉新客户的成本越来越高,聪明的企业都在琢磨怎么盘活老客户。毕竟老客户不仅复购率高,还能推荐新客户。那怎么用CRM系统把沉睡的老客户唤醒...... |