OA系统与CRM系统对比作者:傲融软件小编 | 时间:2023/8/9 16:28:21 现代企业的发展和经营管理离不开信息化。而企业管理软件的出现,可以让企业实现信息化,在互联网时代拥有更强大的生命力,更好的生存。 目前市面上常见企业管理软件有OA系统和CRM系统,但是有很多人喜欢将这两个概念互相叠加,那怎么区分这两款系统呢? OA办公自动化(Office Automation)是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式,它可以使单位内部人员高效地协同工作,方便快捷地共享信息,改变传统办公中复杂和低效的手工模式,统一单位的内部管理和规范、提升执行力。 OA是面向和解决单位内部管理的,目的是提高个人的办公效率、提升企业办公整体效果。 OA系统,企业所有的工作都通过预设的工程流来提高流程。通过智能表单和工作流建立起这样一个自动化的工作序列,通过流程结点和分支流转,预先设定好处理机制,你只需打开手机随时随地利用碎片化时间沟通,填写表单,一个申请过去,系统就会自动通知相关人员,不管结点多少,一层层处理审批。 CRM(customer relationship management)是客户关系管理,是指企业用CRM软件技术来管理与客户之间的关系。CRM可以挖掘出对企业有价值的信息,将其反馈到营销活动和企业的生产制造系统中,要求调动企业的一切资源,为客户服务,以提升客户满意度和忠诚度,增加企业效益。 CRM管理系统,其本质是向外面向客户,CRM系统是培养以客户为中心的经营行为,实施以客户为中心的业务流程。它通过分析销售活动中产生的数据,挖掘出对企业有价值的信息,将其反馈到营销活动和企业的生产制造系统中,要求调动企业一切资源,为客户服务,以提升客户满意度和忠诚度,增加企业效益。 不过无论是OA软件还是CRM软件,不同时代、不同厂家、不同行业使用的软件功能各不相同,因此很难说标准的CRM是什么样,标准的OA又是什么样,所以会有一些CRM系统中内置OA系统。 傲融软件35CRM是国产CRM软件的优秀厂商,是私有化部署CRM的行业老牌服务厂商,全面支持CRM国产化替代,目前已经有很多替代外资品牌CRM的典型案例,有兴趣了解国产化CRM,有打算替代外资品牌CRM软件,都欢迎联系我们,深度了解傲融软件35CRM。 傲融软件35CRM专注于私有化部署,支持国家信创政策,已经完成信创环境适配,并且有央国企信创CRM落地经验,欢迎随时随地联系咨询我们。 35CRM能够轻松管理企业市场销售服务等,让您企业管理效率迅速提升。