如何解决CRM客户管理难题作者：傲融软件小编    |   时间：2023/7/25 16:41:29 企业从多个获客渠道收集的客户线索应该如何科学管理、合理分配呢？现在企业都在用CRM系统进行管理。其中有部分企业在实施的初级阶段会遇到一些问题。比如，客户线索录入不规范、线索分配没方法、线索长时间不流转、跟进进度不明晰等。下边介绍如何解决CRM软件系统实施过程中遇到到的客户管理难题？ 1.解决客户线索录入不规范 由于企业上下并没有达成意见一致，在实施的过程中，一线销售人员并没有从内心真正接受新的工作方式。所以在使用CRM过程中，不会用心去使用和发现问题。归根结底还是系统操作不够简单，35CRM专业研究CRM时间16年有余，打造出非常简单的操作系统，工作中让工作效率大幅提升。 　　35CRM支持批量导入客户线索，很多公司会举办一些线下的展会、活动等，收集到的线索可以批量上传到系统集中管理，有效防止客户流失。可以对线索进行分级管理、对线索进行打分，让销售在跟进时能有所重点。 2.客户线索分配没方法 使用CRM系统分配线索环节，不能需要进行推演线索分配的相关可能，设置好线索分配机制，这样才会确保工作顺畅和较高的线索转化率。35CRM既有一般CRM的线索分配机制，还能自定义设置分配规则，让线索与销售能够匹配起来，提高线索的跟进效果。比如，可以按照工作负责区域、产品市场定向、线索质量分高低等分配给相应的销售。 3.线索长时间不流转 缺乏良好的客户线索管理，很容易导致销售手中线索积压、不流动、浪费资源。企业要做的就是让这些线索充分流动起来。35CRM提供规范的线索管理规则，也可以自定义设置，对超过某一时间段的线索会从销售手里掉入公海，这样给其他销售继续跟进，如果多个销售跟进均无效果，则可结合实际视为无效线索。 傲融软件35CRM营销服一体化解决方案，包括市场活动、客户管理、线索管理、商机管理、销售管理、经销商管理、选型报价管理、招投标管理、项目管理、售后服务（安装、维修、巡检、保养）管理、备品备件管理、财务管理、客服管理、日常办公管理、费用报销管理、移动考勤管理、营销自动化等功能模块，内嵌智能客服及呼叫中心功能，自带原生App，无缝集成钉钉、企业微信、飞书等，支持微信公众号集成，支持ERP等第三方系统集成，支持IOT物联网集成，支持统计分析与管理决策等。离散制造业企业需要市场销售服务一体化的业务经营管理平台，有能力快速对接企业内外部的各种数据源，满足企业越来越迫切的超越传统CRM范畴，实现整体业务经营管理分析的需求。让数据流动起来，助力企业高效管理。 傲融软件35CRM是国产CRM软件的优秀厂商，是私有化部署CRM的行业老牌服务厂商，全面支持CRM国产化替代，目前已经有很多替代外资品牌CRM的典型案例，有兴趣了解国产化CRM，有打算替代外资品牌CRM软件，都欢迎联系我们，深度了解傲融软件35CRM。 傲融软件35CRM专注于私有化部署CRM，支持国家信创政策，已经完成信创环境适配，有央国企信创CRM落地经验，欢迎随时随地联系咨询我们。 35CRM让用户能够掌控市场销售服务等管理关键指标，让您企业销售管理效率迅速提升。