国产化CRM市场前景与趋势作者：35CRM小编    |   时间：2023/7/17 17:55:08 一、客户分类管理的重要性 目前，国内CRM系统市场呈现出快速发展的趋势。根据艾瑞咨询发布的数据显示，预计2022年中国CRM软件市场规模为192亿元，相较2021年增长了23.4%。2023年起，预计市场将保持10%左右的年增长率平稳发展。 这主要因为：一方面，随着政府的支持和鼓励，国产CRM系统的研发和推广得到了越来越多的资金和政策支持。另一方面，随着国内企业的数字化转型加速，对CRM系统的需求增长也在逐渐加速。因此，国产CRM系统市场前景广阔。 二、国产化CRM系统发展趋势 1、 一体化 “一体化”在CRM市场中已不算一个新鲜的名词，随着企业对“以客户为中心”理念的深入理解，单点销售管理已无法满足企业需求，这对CRM提出了新的要求，CRM势必要转变为覆盖营销、销售、服务的一体化应用。而多年来，35CRM一直在倡导并践行一体化的战略，在一体化的产品设计上，35CRM已经能够贯穿市场营销、线索获取、线索转化、商机跟进、订单回款、服务响应，直至客户成功全流程，35CRM也是国内非常少能够对用户的全生命周期进行价值管理的一体化CRM。 2、行业化 不同行业的业务重点和业务模式有很大的差异性，通用型产品显然无法满足企业特定的需求。所以，若可以在通用型能力上帮助企业快速构建行业化的成熟的应用场景，开箱即用，则可以帮助企业快速适应市场环境。以35CRM为例，35CRM自2019年以来一直深耕高科、制造、快消农牧三大行业。走行业化并不意味着将市场变小了，而是通过行业深耕，面对的客户更细分更聚焦了，这样CRM厂商会更懂行业，更懂客户。 3、平台化 近年来，CRM平台化的趋势也越来越明显，这主要是因为通过PaaS能力可以帮助企业灵活定制，根据每个企业的不同需求，灵活定制企业需要的模块，像搭积木一样，托托拽拽就可以实现功能模块的搭建，不需要写复杂化的代码。比如35CRM的低代码/零代码PaaS平台，既解决了使用门槛，又满足了客户的个性化需求，同时也扩大了公司自身的产品张力。另外35CRM在通用PaaS平台能力之上，也构建了满足行业化的行业PaaS平台，满足企业快速迭代的增长需求。 4、连接型 数字化时代，企业需要通过更广泛的平台和产品能力来支持企业上下游、业务、数据和人之间的联系。只有真正完成上下游业务连接、人员连接甚至系统连接的产品，才能真正具备互动和网络连接的能力，成为未来的产品。 而传统的、封闭式的CRM系统将不满足企业的发展需求，所以具有连接能力的，能够给帮助上下游企业之间，基于业务往来的协作企业之间所实现的信息连接，业务连接，数据连接与运用连接能力，将成为产业互联时代企业营销数智化最有力的平台化工具。目前市面上大部分公司也都在说自身产品具有连接能力，但更多的是“链接”而不是“连接”，真正的“连接”能力是基于业务的，围绕营销服全场景的。 5、智能化 随着人工智能和大数据技术的不断发展，智能化已经成为了信创CRM系统发展的重要趋势。未来，国产CRM系统将更加注重智能化技术的应用，比如自动化营销、智能客服等，可以为企业提供更加高效、精准的服务。尤其最近伴随ChatGPT以及国内各种大模型的产生，这也会进一步促进CRM的智能化应用。 6、云化 云计算已经成为了企业数字化转型的重要一环，越来越多的企业开始采用云CRM系统。未来，国产CRM系统将更加注重云化技术的应用，比如云存储、云计算、云安全等，可以为企业提供更加灵活、安全的服务。未来，云CRM系统将成为主流趋势，企业需要考虑选择可靠的云服务提供商，确保数据安全和稳定性。 7、移动化 随着移动互联网的普及，越来越多的用户通过手机等移动设备进行业务咨询、购买和售后服务，因此CRM系统的移动化发展趋势将越来越明显。企业需要开发适合手机等移动设备的CRM应用，方便用户随时随地访问和管理客户数据。 8、社交化 随着社交媒体的兴起，越来越多的企业开始将社交媒体作为营销渠道和客户服务平台，CRM系统也需要适应这一趋势。未来，CRM系统将更加注重社交化的设计和功能，允许企业通过社交媒体平台与客户进行交流和互动。 傲融软件35CRM营销服一体化解决方案，包括市场活动、客户管理、线索管理、商机管理、销售管理、经销商管理、选型报价管理、招投标管理、项目管理、售后服务（安装、维修、巡检、保养）管理、备品备件管理、财务管理、客服管理、日常办公管理、费用报销管理、移动考勤管理、营销自动化等功能模块，内嵌智能客服及呼叫中心功能，自带原生App，无缝集成钉钉、企业微信、飞书等，支持微信公众号集成，支持ERP等第三方系统集成，支持IOT物联网集成，支持统计分析与管理决策等。离散制造业企业需要市场销售服务一体化的业务经营管理平台，有能力快速对接企业内外部的各种数据源，满足企业越来越迫切的超越传统CRM范畴，实现整体业务经营管理分析的需求。让数据流动起来，助力企业高效管理。 傲融软件35CRM是国产CRM软件的优秀厂商，是私有化部署CRM的行业老牌服务厂商，全面支持CRM国产化替代，目前已经有很多替代外资品牌CRM的典型案例，有兴趣了解国产化CRM，有打算替代外资品牌CRM软件，都欢迎联系我们，深度了解傲融软件35CRM。 傲融软件35CRM专注于私有化部署CRM，支持国家信创政策，已经完成信创环境适配，有央国企信创CRM落地经验，欢迎随时随地联系咨询我们。 35CRM让用户能够掌控市场销售服务等管理关键指标，让您企业销售管理效率迅速提升。