个性化需求 团队协作 CRM选型 CRM价值 注意事项 CRM重要性

CRM系统要不要自研作者:35CRM小编    |   时间:2023/7/14 16:32:41 如今在外部激烈的竞争环境下,CRM因其具有有效管理客户资源,提升客户体验和满意度的能力,而逐渐成为了企业在运营中必不可收的一部分。然而,在引入CRM系统时,企业面临着选型难题:是自研还是购买第三方的CRM系统? 对于这个问题,不同的企业有不同的看法。有些公司认为自研CRM软件系统可以更好地满足企业的需求,而有些公司则认为购买第三方CRM系统可以更快速地实现客户关系管理。一些选择自研的企业认为,无论如何挑选,总感觉缺少一些功能或者某些功能不够完善。但是,自主研发CRM系统是否真的可以完美贴合企业业务呢?自主研发与购买第三方CRM系统各有哪些优缺点呢?这些都是需要认真考虑和权衡的问题。 一、自研CRM系统的优点和缺点 大部分考虑自研的企业,主要是考虑到自研CRM系统,可以完全按照企业的需求进行定制开发。这样可以确保系统的功能和流程符合企业的实际情况,使得企业能够更好地管理客户关系。此外,自研CRM系统可以更好地保护企业的数据安全,因为企业可以掌控自己的数据存储和管理方式,避免数据泄露风险。 然而,自研CRM系统的缺点也很明显,最主要的就是研发成本高。从系统规划、设计、开发、测试到上线,需要投入大量的时间和人力资源。如果企业没有足够的技术实力和经验,可能会导致研发周期过长、成本过高、质量不稳定等问题。 此外,自研CRM系统也需要企业不断投入维护和升级。随着技术的不断发展,系统需要不断进行升级和优化,这需要企业具备足够的技术实力和资源。 二、购买第三方CRM系统的优点和缺点 第三方CRM系统的最大优点是成本相对较低。企业可以根据自己的需求选择适合自己的私有化部署CRM,不需要进行大量的研发和投入,可以快速上线使用,并且通常具有较高的稳定性和可靠性,能够帮助企业更快速地实现管理客户关系的目标。另外,供应商通常有专业的技术团队和技术支持体系,能够帮助企业更好地解决技术问题和提供技术支持。 但由于第三方CRM系统通常是标准化的产品,无法完全按照企业的实际需求进行定制开发。而且也可能面临升级和兼容性问题。进而由于升级和优化,这可能会导致企业的业务流程发生变化,需要重新进行培训和调整。 三、以35CRM为代表的CRM厂商正在成为企业的最佳选择 市场竞争带来更专业的分工, 软件行业也不例外。数字化时代,人们购买的不再仅仅是一套软件或者工具,而是背后的一整套管理思想和最佳实践。但最佳实践不是一蹴而就的,而是通过对行业的深度洞察以及大量客户实践的积累,通过业务模型、数据模型的反复推导、验证,最终沉淀下来的。 以35CRM为例,35CRM作为中国本土的CRM代表企业,深耕CRM赛道十几年,通过对市场的深入调研与分析发现,过往,CRM系统主要聚焦到内部对销售管理或者销售进度的管理上,产品形态上一直没有太大的变化。但现在,CRM系统更讲究增长,注重连接,智能化、场景化、行业化等成为了CRM发展的新趋势。 基于此,35CRM开创性提出“连接型CRM”的理念与落地路径运营方法论,不再仅仅满足企业内部单一的业务数字化管理,更重要的是可以帮助企业构建起内部业务部门之间,以及企业与上下游之间,连接业务,连接人,连接系统的互联能力。 35CRM连接型CRM打通MTL、LTC及ITR全流程,帮助企业实现营销、销售、服务一体化管理,并通过“以客户为中心”的全生命周期的体验优化与效率提升来推动业务增长。 同时,依托35CRM高可用的PaaS平台,在标准化产品的基础上,也能够快速满足大中型企业的个性化需求,推动企业整体数字化变革的实现。 目前,35CRM已经为德国ARCA控制阀有限公司、HellermannTyton(海尔曼太通)、山东开泰集团有限公司、忠信资本、上海东正汽车金融股份有限公司等超5000家大中型企业提供数字化增长服务。 CRM客户管理系统是一个持久性的“工程”,不仅关系到当下企业业务发展,更关系到未来客户关系的维系和业务的长久持续增长。 因此,无论是自研CRM系统还是购买第三方CRM系统,都有其优缺点。企业需要根据自己的实际情况和需求选择适合自己的CRM系统。如果企业具备足够的技术实力和资源,可以考虑自研CRM系统;如果企业对成本和时间有较高的要求,可以考虑购买第三方CRM系统。无论如何,企业需要充分了解自己的需求和实际情况,并进行综合考虑和权衡。 傲融软件35CRM营销服一体化解决方案,包括市场活动、客户管理、线索管理、商机管理、销售管理、经销商管理、选型报价管理、招投标管理、项目管理、售后服务(安装、维修、巡检、保养)管理、备品备件管理、财务管理、客服管理、日常办公管理、费用报销管理、移动考勤管理、营销自动化等功能模块,内嵌智能客服及呼叫中心功能,自带原生App,无缝集成钉钉、企业微信、飞书等,支持微信公众号集成,支持ERP等第三方系统集成,支持IOT物联网集成,支持统计分析与管理决策等。离散制造业企业需要市场销售服务一体化的业务经营管理平台,有能力快速对接企业内外部的各种数据源,满足企业越来越迫切的超越传统CRM范畴,实现整体业务经营管理分析的需求。让数据流动起来,助力企业高效管理。 傲融软件35CRM是国产CRM软件的优秀厂商,是私有化部署CRM的行业老牌服务厂商,全面支持CRM国产化替代,目前已经有很多替代外资品牌CRM的典型案例,有兴趣了解国产化CRM,有打算替代外资品牌CRM软件,都欢迎联系我们,深度了解傲融软件35CRM。 傲融软件35CRM专注于私有化部署CRM,支持国家信创政策,已经完成信创环境适配,有央国企信创CRM落地经验,欢迎随时随地联系咨询我们。 35CRM让用户能够掌控市场销售服务等管理关键指标,让您企业销售管理效率迅速提升。

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