如何解决CRM客户管理难题作者：傲融软件小编    |   时间：2023/7/25 16:41:29 企业从多个获客渠道收集的客户线索应该如何科学管理、合理分配呢？现在企业都在用CRM系统进行管理。其中有部分企业在实施的初级阶段会遇到一些问题。比如，客户线索录入不规范、线索分配没方法、线索长时间不流转、跟进进度不明晰等。下边介绍如何解决CRM软件系统实施过程中遇到到的客户管理难题？ 1.解决客户线索录入不规范 由于企业上下并没有达成意见一致，在实施的过程中，一线销售人员并没有从内心真正接受新的工作方式。所以在使用CRM过程中，不会用心去使用和发现问题。归根结底还是系统操作不够简单，35CRM专业研究CRM时间16年有余，打造出非常简单的操作系统，工作中让工作效率大幅提升。 　　35CRM支持批量导入客户线索，很多公司会举办一些线下的展会、活动等，收集到的线索可以批量上传到系统集中管理，有效防止客户流失。可以对线索进行分级管理、对线索进行打分，让销售在跟进时能有所重点。 2.客户线索分配没方法 使用CRM系统分配线索环节，不能需要进行推演线索分配的相关可能，设置好线索分配机制，这样才会确保工作顺畅和较高的线索转化率。35CRM既有一般CRM的线索分配机制，还能自定义设置分配规则，让线索与销售能够匹配起来，提高线索的跟进效果。比如，可以按照工作负责区域、产品市场定向、线索质量分高低等分配给相应的销售。 3.线索长时间不流转 缺乏良好的客户线索管理，很容易导致销售手中线索积压、不流动、浪费资源。企业要做的就是让这些线索充分流动起来。35CRM提供规范的线索管理规则，也可以自定义设置，对超过某一时间段的线索会从销售手里掉入公海，这样给其他销售继续跟进，如果多个销售跟进均无效果，则可结合实际视为无效线索。 傲融软件35CRM专注于私有化部署CRM，支持国家信创政策，已经完成信创环境适配，有央国企信创CRM落地经验，欢迎随时随地联系咨询我们。 35CRM让用户能够掌控市场销售服务等管理关键指标，让您企业销售管理效率迅速提升。