CIO如何选择CRM系统作者：35CRM小编    |   时间：2023/7/17 17:11:37 一、CIO进行CRM系统选型的四大误区 误区一：过于注重系统功能 在CRM系统选型过程中，很多CIO会过于注重系统的功能和特性，而忽略了企业的实际需求。这种情况下，企业可能会选择一个过于复杂或者功能过多的系统，导致实际使用起来难以操作，从而浪费时间和金钱。所以CIO在进行CRM软件选型过程中给应该更加注重企业的实际需求，考虑系统的易用性和适应性。同时，应该与其他部门合作，了解不同部门的需求和期望，以制定符合企业需求的CRM系统选型方案。 误区二：过于注重系统的价格 有些CIO会过于注重系统的价格，而忽略了系统的质量和功能。这种情况下，企业可能会选择一个价格便宜但质量低劣的系统，导致后期使用成本高昂，甚至需要重新选购系统，这样反而增加了成本。CIO在CRM选型上应该更加注重系统与自身企业业务的匹配度和功能，而不是仅仅关注价格。同时，应该考虑系统的长期投资价值和总体成本效益，以制定符合企业实际情况的CRM系统选型方案。 误区三：过于追求技术创新 在CRM系统选型过程中，一些CIO会过于追求技术创新，而忽略了实际的业务需求。这种情况下，企业可能会选择一个过于复杂或技术难度过高的系统，导致实际使用起来难以操作，甚至无法有效支持业务发展。所以，CIO应该与业务部门紧密合作，了解业务需求和期望，这样可以很好的避免把CRM选型变成一个失败的项目。 误区四：忽略系统的可扩展性 在CRM系统选型过程中，有些CIO会忽略系统的可扩展性，仅仅考虑当前的业务需求。这种情况下，企业可能会选择一个不能够支持企业未来发展的系统，导致后期需要重新选购系统，浪费时间和金钱。所以在选型初期，可以与业务部门了解未来的业务计划和发展方向，以制定符合未来需求的CRM系统选型方案。 二、CIO如何进行CRM系统的选型 1、匹配企业业务发展需求 企业选型、应用CRM的目的，是为了促进企业更好的发展和盈利，而不是盲目跟风。所以，企业在进行CRM选型时，要基于本公司的业务增长需求，通过梳理客户经营的全生命周期旅程，找到提升和改观的关键业务环节，结合CRM数字化能力，精细化的实现流程支撑、质量改进、决策精准和绩效提升。 2、是否有行业化实践经验 CIO在选择正确的CRM产品和服务，除了关注自身业务场景外，还需要考察CRM厂家在关键业务场景上的理解能力、应用历史实践；如果厂商自身产品具有丰富的成功应用实践案例、业态的成熟应用场景、经验丰富的实施和服务团队，那将能够极大的降低选型成本、实施风险，也能够更快速满足企业促进增长的需求。 3、更良好的用户体验 CRM系统的用户体验非常重要，因为它将直接影响到员工对系统的使用和接受度。CIO需要选择一个易于使用且用户友好的系统，以确保员工能够快速上手。 4、可扩展性高 对于CRM系统而言，可扩展性是一个关键的因素，因为企业的业务规模和需求可能会随时发生变化，需要系统能够灵活适应。因此在选择上可以优先选择“PaaS+SaaS”模式，这样可以帮助企业基于市场变化和新的客户战略作出及时的调整，让企业立于不败之地。 5、考虑数据安全性 CRM系统包含大量敏感数据，包括客户信息和销售数据等。因此，您需要选择一个安全性高的系统，以确保数据不会被泄露或遭受攻击。尤其近年来受到国际贸易战争等因素的影响，国外软件在中国也随时面临被停止服务的可能，所以建议CIO们尽量选择国产CRM系统。 6、考虑成本效益 在CRM的选择上，您需要选择一个价格合理的信创CRM系统，以确保它符合您的预算。但是，您不应该只考虑价格，而应该考虑与系统相关的所有因素。 傲融软件35CRM营销服一体化解决方案，包括市场活动、客户管理、线索管理、商机管理、销售管理、经销商管理、选型报价管理、招投标管理、项目管理、售后服务（安装、维修、巡检、保养）管理、备品备件管理、财务管理、客服管理、日常办公管理、费用报销管理、移动考勤管理、营销自动化等功能模块，内嵌智能客服及呼叫中心功能，自带原生App，无缝集成钉钉、企业微信、飞书等，支持微信公众号集成，支持ERP等第三方系统集成，支持IOT物联网集成，支持统计分析与管理决策等。离散制造业企业需要市场销售服务一体化的业务经营管理平台，有能力快速对接企业内外部的各种数据源，满足企业越来越迫切的超越传统CRM范畴，实现整体业务经营管理分析的需求。让数据流动起来，助力企业高效管理。 傲融软件35CRM是国产CRM软件的优秀厂商，是私有化部署CRM的行业老牌服务厂商，全面支持CRM国产化替代，目前已经有很多替代外资品牌CRM的典型案例，有兴趣了解国产化CRM，有打算替代外资品牌CRM软件，都欢迎联系我们，深度了解傲融软件35CRM。 傲融软件35CRM专注于私有化部署CRM，支持国家信创政策，已经完成信创环境适配，有央国企信创CRM落地经验，欢迎随时随地联系咨询我们。 35CRM让用户能够掌控市场销售服务等管理关键指标，让您企业销售管理效率迅速提升。