2023年CRM系统的重要作用及主要功能时间：2023/5/24 16:13:27    随着市场的变化和发展，越来越多的企业开始使用CRM客户管理系统，可能很多人还不清楚企业为什么要用CRM系统，以及CRM系统有哪些重要作用及主要功能。简单来讲，CRM客户关系管理软件的作用就是帮助企业获得客户、管理客户、留住客户；它还可以缩短销售周期，降低成本增加收入，为企业拓展新的市场和渠道，提高客户的忠诚度和满意度，构建持续且良好的客户关系，为企业创造更多的价值，帮助企业快速发展。     我们将会从市场、销售、售后、数据四个方面切入，来讲一讲CRM系统的功能和作用。      CRM营销自动化功能可以说是CRM系统的核心功能，它包括线索管理、客户管理、商机管理等重要模块。通过销售自动化功能，能够有效地将企业的业务部门连接起来，并在各个部门之间构建以客户为中心的销售流程。不仅可以缩短销售周期，降低成本，还能够提高销售转化率。　        CRM软件系统能够帮助销售人员制定每日的工作计划；记录客户跟进情况，让业务人员随时了解客户需求；在节假日或生日时提醒，提高客户满意度；构建良好的客户关系等，帮助销售人员把握每个商机，使业绩不断提高！      CRM系统可以帮助企业有效地收集各种营销渠道的客户信息，包括与客户直接沟通，组织营销活动，通过搜索引擎推广、网站、短信、微信、呼叫中心、广告等途径获得的潜在客户信息，并统一储存到CRM系统中。它还可以帮助企业有效地制定和优化营销活动流程，优化潜在客户的转化过程，通过数据评估营销活动效果，提高整体的线索转化率。　        营销人员能够通过CRM软件系统为销售部门提供更多优质的商机；提高营销活动效率，管理活动各个环节；CRM系统的客户细分功能提升客户价值，对不同的客户群体开展有针对性的营销活动，从而提升客户留存并实现更高的 ROI。        CRM系统能创建标准化的服务流程，提高服务效率和能力；也可以帮助客服人员从反馈中挖掘出潜在的销售机会，创造更大的价值；减少客户抱怨，提高客户满意度；通过服务延长客户的生命周期；能提高服务知识和管理水平，积累成功经验，帮助企业真正地贯彻“以客户为中心”的经营理念。CRM系统可以为企业提供灵活的、完全定制的报表和图表，根据用户权限控制报告访问，并支持导出，供各部门所需人员查看。CRM的图表功能，能够直观地显示有关市场、销售、客户服务等数据的发展和趋势，让管理者可以根据数据制定计划，做到有据可依。        CRM是目前最受企业欢迎的企业管理软件，它能够帮助企业获取并管理客户、提高企业效率降低成本，并快速提升企业的业绩，帮助企业利益最大化，提升企业的竞争力。  傲融软件35CRM营销服一体化解决方案，包括市场活动、客户管理、线索管理、商机管理、销售管理、经销商管理、选型报价管理、招投标管理、项目管理、售后服务（安装、维修、巡检、保养）管理、备品备件管理、财务管理、客服管理、日常办公管理、费用报销管理、移动考勤管理、营销自动化等功能模块，内嵌智能客服及呼叫中心功能，自带原生App，无缝集成钉钉、企业微信、飞书等，支持微信公众号集成，支持ERP等第三方系统集成，支持IOT物联网集成，支持统计分析与管理决策等。离散制造业企业需要市场销售服务一体化的业务经营管理平台，有能力快速对接企业内外部的各种数据源，满足企业越来越迫切的超越传统CRM范畴，实现整体业务经营管理分析的需求。让数据流动起来，助力企业高效管理。 傲融软件35CRM是国产CRM软件的优秀厂商，是私有化部署CRM的行业老牌服务厂商，全面支持CRM国产化替代，目前已经有很多替代外资品牌CRM的典型案例，有兴趣了解国产化CRM，有打算替代外资品牌CRM软件，都欢迎联系我们，深度了解傲融软件35CRM。 傲融软件35CRM专注于私有化部署CRM，支持国家信创政策，已经完成信创环境适配，有央国企信创CRM落地经验，欢迎随时随地联系咨询我们。35CRM让用户能够掌控市场销售服务等管理关键指标，让您企业销售管理效率迅速提升。