CRM系统核心功能有哪些?CRM系统能够帮助企业建立以客户为中心的战略,提高客户满意度,从多个维度赋能业务。这些都是CRM系统带来的优势,好的CRM系统都离不开这些核心功能。 1、数据库客户资源管理 CRM系统搭建客户数据库后就能集中管理客户相关信息。销售团队在客户跟进过程中,可以随时随地访问客户数据,实现跨部门高效协同。
在客户数据列表可以按条件查询客户、对客户排序,可以灵活设置列表显示字段完成对客户的细分了解不同类型客户,助力个性化营销,提高客户转化率。 2、数据统计分析 通过CRM系统图表可以为企业管理者清晰呈现相关数据。实时把握个人销售进度、洞察存在问题与不足,为按期达成目标及时改进策略。企业管理者根据数据报告查看团队业绩目标完成情况,每个人的销售情况一目了然。 3、智能自动化 CRM系统的另一个核心功能就是自动化处理常规性重复工作。数据自动记录,包括与客户的沟通时间、联系渠道、沟通内容都会留存作为复盘分析的依据。线上审批无纸化自动流转,不受时间、空间限制,提高业务效率。销售人员在系统中设置提醒周期和时间,能够防止错过回访或拜访客户时机,有效抓住每个潜在客户。
深入分析:人工外呼系统与CRM的完美结合 |
---|
在竞争激烈的市场中,客户体验已成为企业立足的核心。客户关系管理(CRM)领域尤其如此,企业需持续优化运营以提升客户黏性。人工外呼系统正是打通高效客户联络、优化...... |
如何使用CRM软件高效管理意向客户? |
---|
不少销售天天围着意向客户转,却总陷在“客户需求记混了”“跟进时间忘了”“竞品截胡了”的坑里——明明客户一开始挺有意向,最后却不了了之,只能拍大腿可惜。其实不是...... |
租用CRM还是买断CRM系统:哪个方案更省钱? |
---|
当下市场竞争愈发激烈,客户关系管理(CRM)早已不是大企业的“专属工具”,而是各类企业稳住客户、提升效率的核心支撑。随着信息技术迭代加快,企业选CRM时总会卡...... |
ERP、SCM与CRM:业务管理的三驾马车! |
---|
不少老板都遇过这种糟心事儿:财务要算成本,得追着仓库要库存数据;仓库想补货,又得问销售“下个月能卖多少”;销售好不容易谈下客户,却发现工厂没原料生产——各部门...... |