通过CRM系统客户培育提高业绩 多数情况下客户线索不会在首次沟通后就表现出强烈购买的意愿,这期间需要经过不断地沟通和培育才能进入到产品购买阶段。CRM客户关系管理系统帮助销售挖掘价值客户、高效跟进客户直至成交。下面说说,CRM系统如何客户培育提高业绩。 一、筛选潜在客户 企业客户线索一般来源都比较广泛,比如网站表单,会展留下的名片等。在线索阶段很多信息都是无效信息、有同行、有目标客户。收集到线索以后,对海量线索信息筛选,鉴别真正有意向的客户。CRM软件会自动进行线索评分,找出高质量线索,有效防止销售把精力浪费在大量无效客户身上。二、培育有效线索 系统对无效线索过滤以后,留下的基本就是有购买意向的客户,接下来要做的就是好好培育有效线索,实现客户签单。如何培育有效线索呢? 借助CRM系统,销售人员对客户有计划的持续跟进,直到转化成交。CRM系统对客户分阶段细致的管理,比如跟进阶段、每次沟通信息记录、沟通方式、沟通时间等。让销售人员准确把控业务跟进状态,让销售经理掌握业务全局并给予及时的帮助。 有了上述对客户线索的筛选和培育有效线索,实现业绩增长是自然而然的事情。
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