企业使用CRM系统的意义？
越来越多的企业开始使用CRM系统，很多企业是从发展前期的费用低廉上手标准化的SAAS CRM，随着企业规模的不断发展壮大，原来的CRM越来越难以适应企业发展的需求，企业开始使用私有化部署的CRM系统。那么，这么多企业使用CRM系统的意义是什么？
一、提高企业竞争力
1、CRM系统能够搜集、追踪和分析每一个客户数据，这些数据将统一储存和管理，业务人员能够快速了解客户，找出潜在客户中的高价值客户，通过有针对性地提供产品与服务，提高客户的转化率和成交率。
2、通过CRM系统进行客户细分管理，能够帮助企业推动并提升客户价值。CRM能够根据制定的标准，将客户进行分类。这有助于让营销人员对不同的客户群体开展有针对性的营销活动，提高客户留存并实现更高的ROI。
3、CRM能够让企业更轻松地进行销售业绩，预估企业绩效。按销售人员、销售团队、销售区域来细分预测，让销售预测更加准确。通过对已完成的目标、当前目标和即将完成的交易进行分析，帮助企业做出更好的预测。
4、使用CRM能够提升客户满意度。CRM系统集成呼叫中心、微信、在线客服、邮件等多种客户联系和反馈的渠道，并且客户反馈的信息会记录在系统中，让客服了解客户情况，给出满意的解决方案。
二、转变企业管理理念
CRM不仅是一套先进的客户管理软件，也是一种企业的管理理念。“以客户为中心”对大部分企业来说，还只是停留在口头上。实行客户关系管理这种理念可以提高企业员工的业务效率和能力，以优质的产品与服务开拓市场渠道，维护良好地客户关系。
可以说，CRM系统企业快速发展的有利武器，这就是CRM对于企业的重要意义。如果您认为企业的发展到了瓶颈很难提升，不妨试试35CRM吧！
