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强大的功能支撑，助力企业客服接入一体化

访问记录
访问痕迹
多渠道整合
在线咨询
游客留言
机器人协助
满意度评分
多维度统计

互联网全渠道统一接入，统一管控

统一接入访问来源、访问记录、访问痕迹、访客管理、聊天记录，全渠道接入、同一套软件，统一管理；
统计分析按访问来源、访问时间、访问地区、交流次数、接待客服等多种维度，形成营销统计分析报表；

灵活智能的在线客服交流方式

灵活沟通支持游客发起、客服主动发起、离线留言、满意度评价，支持文字、网页、文件等多种通信方式；
灵活流程支持设定24小时机器人客服流程、客服自动推送流程，知识库快捷回复，极大提高客服沟通效率；

掌控每个游客意向，提高获客转化率

访问痕迹实时监控游客访问痕迹、页面停留时间，历史沟通记录及客户行为分析，掌控客户画像；
智能CRM 配合CRM客户管理，自定义客户画像，客户意向分析，轻松客户沟通，提高客户转化率；

访问监控、对话监控、统计分析

访问监控访客访问实时监控，客服对话实时监控，主动邀请会话，及时监控访客动态，不流失任何一个客户；
统计报表游客地区报表、座席报表、来源报表、时间报表，掌控服务咨询动态，营销效果分析及行动建议；

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