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精益求精,追求卓越,勇于创新,严谨务实,伟大的使命和梦想,傲融软件是您最佳合作伙伴

傲融CRM呼叫中心助力河北丰诺信息技术有限公司充分提升客户满意度!

2018-04-11
   河北丰诺信息技术有限公司成立于2000年,注册资金500万人民币,总部设在省会石家庄是一家以快消品为主的营销类企业,自成立至今已先后在石家庄、大连设立两家分公司。公司自成立至今一直坚持以能够为客户提供物超所值的产品为目标,为员工打造平等发展平台而努力,以实现客户、员工、股东三方共赢为目的,公司由初创2人发展到千人以上规模,企业立足河北覆盖全国,已成为全国最具代表性的销售类企业。2000年进入快消品行业,2003年进军传统纸媒,2009年成为媒体(电台、电视)战略合作伙伴,2013年进入白酒行业,成为五粮液集团华北战略合作伙伴,2014年成为茅台集团全国运营商,2015年成为儒家茶叶全国线上产品运营商。
   在信息化时代下的河北丰诺,势必需要充分发挥信息化技术,为其高速发展提供有力的保障。河北丰诺与傲融软件进行深入洽淡后,很快达成协议,决定启用傲融CRM呼叫中心版,来实现以下需求:
   1、傲融CRM呼叫中心实现客户资源的集中管控,实现呼叫中心、官网内或微信端等来源的客户信息进行集中管控,并且客户信息可360°视图,跟进、商机、订单、服务,相关历史信息全展示,可自定义客户挖掘、自定义统计分析、各类统计报表,让管理更智能。
   2、傲融CRM呼叫中心为其实现CRM全模块自定义功能,贯穿售前、售中、售后业务流程,汇集电话、短信、微信、网站等多种客户联络互动功能,满足体检行业的个性化需求。
   3、傲融CRM呼叫中心实现来电弹屏、点击呼叫、实时录音、座席监控、座席报号、满意度评价、转接密语、监听强插、绩效统计,构建强大多功能呼叫中心,提升企业形象。
   4、傲融CRM呼叫中心实现按座席类型,分办公、电销、服务多种类型,CRM客户、销售、服务等一体化功能,配合强大呼叫中心,让电销、办公、客户服务管理一体化。
   5、傲融CRM呼叫中心实现办公电话、总机办公功能,电销座席、电话销售功能,客服座席、售后服务呼叫中心功能,一体化部署,全方位多功能CRM呼叫中心解决方案。
   我们坚信,通过傲融CRM-呼叫中心版的顺利实施上线,河北丰诺信息技术有限公司定能迅速提高管理效率,提升服务效率和服务质量,进一步提升客户满意度,提升企业竞争实力!


关于傲融:傲融CRM是互联网+时代的平台型CRM,运用云计算及移动互联网技术,通过APP连接员工,微信连接客户,呼叫中心、短信、邮件联络客户,并通过强大的自定义技术,充分满足客户个性化需求的平台型CRM,致力于为企业提供互联网+时代的销售CRM解决方案、售后服务CRM解决方案及CRM呼叫中心一体化解决方案。
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