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强大的CRM业务工作流及呼叫中心解决方案,多种典型应用方案;

完美解决电话销售、售后服务、总机办公等多种应用场景需求痛点。

电话销售型售后服务型总机办公型混合应用型

智能IVR及ACD排队

智能多级IVR语音流程设计、多接入号个性化语音流程,多种ACD排队算法及座席分配策略、可按主叫归属地分配座席,售后服务效率更高;

构建专业客户服务中心

座席报号、强插强拆、密语监听、三方会议、满意度评价、实时录音、队列监控、APP移动座席,专业CRM呼叫中心,让客户服务形象更好;

工单流程、服务更智能

客户服务单、售后安装单、维修单、投诉处理单,工单流转设计自定义,来电弹屏界面直接记录,极大提高工单受理效率,管理更智能高效;

更多CRM增值功能

400电话及SIP电话通信能力,短信通知提醒、挂机短信,微信报修、微信提醒、微信营销,APP现场管控,专业完美一体化售后服务方案;

部署灵活性价比更高

完全基于IP架构,支持单点集中及远程座席部署、多点分布式部署,支持模拟、SIP中继、PRI数字中继,部署方式灵活,满足企业个性需要;

适合行业

制造厂商、软件服务、工业设备服务商;

典型案列

德生防水、赢时胜软件、付费通、意冠电子、纽福克斯;