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客户第一,企业第二,用心服务,追求卓越,完美解决客户问题,为客户创造价值,是我们永远的追求和目标

常见问题

  • 1、傲融CRM软件的功能特色有哪些?
  • 傲融CRM专注于互联网+时代的销售和服务两个领域,功能非常全,可以贯穿客户、售前、售中、售后全流程,具有完善的销售过程管理和售后服务管理,也可具有财务现金流管理、标准的进销存管理和简单的OA和考勤管理,还可以配合使用呼叫中心和短信等功能模块,可使用PC、移动APP等多种方式访问使用,通过移动APP、微信、网站实现互联网+时代的创新销售和服务新模式。

  • 2、傲融CRM软件在技术上有哪些优势?
  • 傲融CRM在技术上是非常先进的,采用SOA三层架构、模块化积木式结构;系统具有强大的自定义,可根据客户的需求按需定义、按需配置,深度满足客户的个性化需求;系统具有开放的API,可方便和第三方系统集成;系统具有很强的扩展性,可支持呼叫中心、短信等通信应用;云计算架构,支持云部署,支持Redis高速缓存,支持大数据量存储及大容量并发访问;深度融合移动互联网技术,支持移动APP和微信社交连接。

  • 3、傲融CRM软件在销售管理方面有哪些优势?
  • 傲融CRM的销售管理功能是非常强大的,贯穿客户分配、跟进、回收的客户管理流程,贯穿项目售前跟进、报价等过程管理,贯穿订单签订、开票、收款等销售执行管理,支持客户、项目、订单等对象的360°视图、销售漏斗统计,应收账款管理和各种销售业绩分析图表,让销售管理变得轻松和智能。

  • 4、傲融CRM软件在售后服务管理方面有哪些优势?
  • 傲融CRM在售后服务管理方面,特别是机械设备的售后服务管理,是非常全面的,支持设备建档、设备安装过程管理、设备维修过程管理、设备保养过程管理、配件进销存管理,通过移动APP端实现售后服务现场管控,结合设备档案360°视图、维保合同360°视图、安装项目360°视图,清晰管控售后服务过程。同时,傲融CRM可支持呼叫中心及微信公众号报修、服务点评,通过微信公众号连接客户,呼叫中心联络客户,实现端到端服务闭环,极大提高客户服务满意度。

  • 5、傲融CRM呼叫中心的亮点有哪些?
  • 傲融CRM呼叫中心一体化解决方案,真正解决了CRM和呼叫中心的完全融合,客户可通过CRM直接实现点击呼叫、来电弹屏、实时录音、呼叫统计等功能,可通过360°视图查看客户的通话记录,提取每次客户电话跟进的录音,对好的通话录音实现录音分享等功能,实现呼叫中心和CRM的完美融合。

  • 6、傲融CRM软件可以和我们公司的网站集成吗?
  • 傲融CRM支持全开放的API,完全支持和公司网站集成,可以让公司网站上的意向客户递交客户信息自动创建客户记录,也支持通过网站上下订单,通过网站发起客户服务请求、客户投诉和建议,信息自动创建到CRM。

  • 7、傲融CRM软件可以和微信公众号集成吗?
  • 傲融CRM可以通过API和微信公众号集成,可以通过微信验证客户身份、绑定客户,通过微信实现报修、服务点评、消息提醒等服务功能,也可以实现微信下单、订单查询、微信付款等功能。

  • 8、傲融CRM在支持互联网+应用方面有什么优势?
  • 傲融CRM是互联网+时代的CRM,可支持微信连接客户、网站连接客户,可通过傲融CRM的API构建微信公众号销售或服务类应用,构建网站意向客户登记、下单、报修等应用,并支持移动APP及微信小程序(需定制开发)应用连接,可以方便地构建各种互联网+创新商业模式应用。

  • 9、傲融CRM具有哪些竞争优势?
  • 主要的竞争优势有:1)体系先进:三层架构,前端和后端分离,支持Redis高速缓存,支持大数据及大容量并发访问;2)功能强大:贯穿售前、售中、售后全闭环流程,支持标准进销存及财务现金流管理,支持呼叫中心、短信等增值应用;3)强大自定义:字段级自定义配置、公式逻辑自定义、可视化审批流程、菜单自定义等;4)更好支持互联网+:支持微信、网站、移动APP、微信小程序等互联网应用,方便构建互联网+创新商业模式新应用。

  • 10、傲融CRM软件采用哪种语言开发,支持哪种操作系统及哪种数据库?
  • 傲融CRM采用JAVA语言开发,支持先进的开放体系,可支持Linux、Windows等主流操作系统,支持MYSQL、SQL SERVER、ORACLE、POSTGRES SQL等关系型数据库。

  • 11、傲融CRM软件可以和我们现有的ERP做集成吗?
  • 和ERP系统的集成,不光是要CRM支持还要ERP支持,理论上,傲融CRM支持开放的API,可以接受ERP推送信息到CRM,同时傲融CRM可支持通过消息队列传送消息,如果ERP支持开放API,也可以将CRM中的信息推送并在ERP中创建记录,当然集成需要涉及到双方系统的开发和支持,还是有一定的复杂性的,需要根据具体情况评估具体工作量。

  • 12、傲融CRM在移动互联网方面有哪些优势?
  • 傲融CRM是专注于互联网+时代的CRM,支持Android和IOS端移动APP,APP端的表单界面可以由服务端自定义配置,满足客户个性化需求;同时,傲融CRM可以集成微信公众号,支持微信小程序的集成(需求需要评估),快速打通移动社交功能。

  • 13、傲融CRM主要应用在哪些行业?
  • 傲融CRM的行业方案包括:教育培训行业、会展行业、设备售后服务、互联网金融、IT软硬件、机械设备、呼叫中心等诸多行业,同时,傲融CRM是平台型CRM解决方案,通过傲融CRM的强大自定义,可构建并满足各种行业的销售及服务解决方案。

  • 14、傲融CRM有哪些成功的典型案例?
  • 傲融CRM在很多行业多拥有知名的客户案例,如金融行业的上海付费通、上海观复宝库、合星财富、金砖财行等,教育培训行业的昂立教育、上海交通大学、筑林文化等,机械设备行业的纽福克斯、海尔曼太通、阿卡阀门等,IT软硬件行业的赢时胜软件、华平信息、99传播网等,会展行业的博华展览、荷瑞会展、伟佳展览等。

  • 15、傲融CRM购买后,后续如果要增加模块或用户数,怎么办?
  • 傲融CRM采用灵活的模块积木化架构,如果在后续使用过程中,需要增加新的模块或增加用户数,客户只需要购买增加部分的软件授权费及一定工作量的软件实施费就可以,非常方便。

  • 16、傲融CRM软件是怎么收费的?
  • 傲融CRM目前使用服务器部署模式,一般一次性收取购买软件的费用及软件实施服务费用,后续再按年服务费方式收取年服务费,但年服务费并不是强制收取。

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