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CRM企业通

版本型号:企业通-标准版、企业通-进销存版、企业通-服务版、企业通-精英版

基本功能

以客户为中心的售前、售中、售后过程管理及以客户订单为核心的采购、财务、出入库等企业关键活动的管理;帮助企业构建售前项目流程、销售执行过程、进销存管理、各种经营业绩统计等各类管理流程,让管理更简单。

扩展功能

支持售后服务模块,构建销售部和售后部门之间的协同流程;支持项目管理模块,构建严谨的工程项目及产品研发管理流程;支持呼叫中心模块,实现快速营销,提高客户服务专业度;支持市场活动模块,实现市场智能化管理。

亮点特色

构建跨部门的协同流程,让销售流程、服务流程、财务流程、项目流程、进销存流程严谨有序;强大的自定义及智能审批流程,灵活满足企业个性需求;灵活的数据挖掘、统计分析、业绩趋势对比功能,让管理更智能、更简单;

目标客户

面向以客户及订单为中心,管理售前、售中、售后及进销存管理的销售型和服务型企业,重点实现以客户和订单为中心的一体化管理,让管理更高效、简单;

企业通功能列表图

功能列表

通过客户池、我的客户、共享客户、客户统计等功能模块,有效管理、共享、分配企业客户资源,防止客户流失,使管理者清楚管理、统计客户资源,了解销售人员每日客户新增状况。

通过销售机会、机会跟进、报价记录、需求方案、竞争对手、销售漏斗分析等有效管理各阶段的销售机会;通过销售计划、销售目标、销售统计等功能菜单有效管理企业销售目标完成状况。

通过合同订单管理,使管理者清晰管理当前企业的新增合同订单情况,新增订单产品明细情况,并支持按照客户名称、产品销往地区、按部门、按销售人员、按产品统计查询合同订单。

管理客户服务或投诉受理,生成客户服务受理单,客服人员根据需要,可将该客服请求任意流转到别的客服人员或别的部门的相关人员处理,并使管理者清晰了解当前企业客服受理情况。

具有企业日常OA功能,包括:行动任务、内部公告、计划总结、公司文件、出差管理等日常办公事宜,使企业初步实现日常无纸化办公管理。

通过供应商、采购单、采购审批、采购付款、采购统计等功能菜单,管理企业的采购流程,并通过和库存预警一起管理企业产品的采购,加快产品库存对市场的反应力。

通过入库管理、出库管理、盘点管理、库间调拨、库存明细、库存统计等功能模块,有效管理企业产品库存、库存流水、库存明细、库存预警等状况,并通过和合同订单发货流程及采购入库流程的互动,有效管理企业产品库存。

通过产品分类、产品编号、产品名称、规格型号、市场价、指导价、成本价、数量单位等有效管理企业产品、价格及分类。

通过入账管理、出帐管理、内部转账、财务分组、开票审核等功能模块,清晰管理企业进出帐现金流状况,各帐号现金流水状况,待审核进帐记录、待审核出帐记录、发票开具情况等,清晰汇总统计企业每日、每周、每月的利润状况。

管理企业技术部门的项目开发工作,包括项目审批、项目分解、项目跟进、项目验收等工作,有效管理企业项目分类、汇总、进展等。

通过数据字典、用户界面自定义、流程审核、用户角色等个性化自定义实现软件的最大扩展性,通过员工管理、部门管理、系统监控等有效管理员工。

可集成呼叫中心配合销售通,实现来电弹屏、全程录音、批量外呼、点击呼叫、自动语音IVR,客户服务更专业、更规范。

有效管理市场宣传活动、客户培训等和客户相关的活动,有效管理市场活动的跟进、客户邀请、新客户管理等市场相关的关键活动。

强大的邮件管理功能,集成发件箱、收件箱、草稿箱等,使邮件管理和CRM 系统有机地集成在一起,并且每份邮件都可以归类、查询及管理。

提供企业短信、网络传真、语音营销、邮件营销等多种电子化营销功能,帮助企业将产品及服务快速传播到潜在客户手中、提高客户开拓速度。

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