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CRM销售通

版本型号:销售通-标准版,销售通-精英版,销售通-呼叫中心版

基本功能

以销售过程管理为核心,贯穿客户关系管理、项目跟进过程、销售执行过程等售前、售中全流程,帮助企业构建严谨销售流程、销售自动化、多维度查询统计、多维度报表分析、各类360°视图,让管理更简单。

扩展功能

支持售后服务模块,构建销售部到售后服务部之间的售后安装、回访、服务等协同流程;支持财务应收模块,构建销售部和财务部之间的收款及开票流程;支持呼叫中心模块,实现快速营销,提高客户服务专业度。

亮点特色

构建多种跨部门的协同流程,让销售流程、服务流程严谨而有序;强大的自定义及智能审批流程,灵活满足企业个性需求;灵活的数据挖掘、统计分析功能,让管理更智能;多维度的业绩对比、趋势分析、目标业绩,让管理更简单。

目标客户

面向以销售流程及过程管理为核心的销售型企业,重点解决客户分配跟进、销售过程管理、销售执行管理、售后服务管理等企业关键活动

销售通功能图表

功能列表

通过公海客户、我的客户、客户跟进、联系人、客户统计等功能模块,有效管理企业客户资源、梳理客户关系,建立客户分配、客户开拓流程,并使管理者清楚管理、统计、挖掘客户资源,了解业务人员每日销售活动;

通过销售机会、商机跟进、报价记录、需求方案、竞争对手、销售漏斗分析等有效管控企业项目商机; 通过项目报备、报价评审、需求方案协同、项目阶段推进、费用管控等,严谨管理售前过程,提高赢单率;

通过合同订单管理,构建订单审批流程;订单收款、开票流程,构建销售部和财务部之间的应收账款流程;收款计划管理,更严谨地管控订单应收账款;售后安装管理,构建销售部和售后部门之间的售后实施协同流程;

管理客户服务、投诉受理、客户关怀等相关服务活动,建立从服务受理、服务派单、客服回访、服务关闭等严谨服务流程,建立服务知识库、融合呼叫中心,让客户服务更专业,极大提升企业服务水平。

具有企业日常OA功能,包括:日程安排、行动任务、内部公告、周报日报、公司文件、企业风采、员工通信录等日常办公事宜,使企业内部办公沟通更高效、实现无纸化办公管理;

集成IP呼叫中心功能模块,实现来电弹屏、全程录音、点击呼叫、自动语音IVR、座席报号、呼叫转接监听、呼叫统计,极大提升电话销售效率,提升客户服务专业水平;

有效管理市场营销活动,建立活动审批流程、活动跟进、活动客户邀请、客户确认签到、活动效果评估等管理流程,有效管控竞争对手、竞争产品、竞争分析等相关活动,通过活动360°视图,让管理者严谨管控活动细节;

支持移动APP,让企业快速步入移动互联网时代,让员工充分利用碎片化的时间进行业务跟进、周报日报、移动考勤、沟通互动、移动审批、业绩查询、移动下单,极大提高员工工作效率,让管理更简单;

提供企业短信、网络传真、邮件管理等多种电子化客户沟通营销功能,帮助企业提高客户联络效率,将产品及服务快速传播到潜在客户手中,提高销售效率及客户开拓速度。

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